11月5日，明光市综合调查组就近期媒体报道的骨灰错发事件发布通报，称市委、市政府对此事高度重视，并迅速成立调查小组。调查发现，该事件是由于殡仪馆工作人员未能认真核对信息所致。事后，殡仪馆立即组织更换骨灰，并向相关家属诚恳道歉，目前已就赔偿事宜达成一致意见，并获得家属谅解。为此，殡仪馆馆长已被免职，涉事工作人员也被停职审查。通报中对给逝者家属带来的情感伤害表示诚挚歉意，强调将认真吸取教训，进行全面整改，确保不再发生类似问题。
据媒体报道，事件的起因与当地的“摆骨”习俗有关。在家属为已故的91岁老人举行火化仪式后，发现一骨殖上有手术打钉留下的孔洞，而老人生前并未做过此手术。最终，家属确认骨灰被错发，与此同时，另一位86岁的老人的家属在领取骨灰时也因此得知了这一错误。殡仪馆表示当时未能与双方家属核对领取单，造成了这一悲剧。事故凸显出缺乏有效制度监督的问题，如果不是家属在“摆骨”时多加留意，或许这一错误将难以被发现。此外，近年来实施的《殡葬管理条例》对殡仪馆的操作规范提出了详细要求，以规避类似事件的发生。
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